Veri Silme Talimatları

Brandok Dijital Medya Hizmetleri Ltd. Şti.'nde kayıtlı verinizi silme rehberi · Son güncelleme: 23 Mayıs 2026

Hangi durumlarda geçerli?

Brandok Dijital Medya Hizmetleri Ltd. Şti. ajans tarafından yönetilen marka hesapları adına performans verisini analiz eden iç kullanım odaklı bir platformdur. Aşağıdaki durumlarda silme talebi açabilirsiniz:

Brandok briefing portalına marka adına form doldurdunuz, datanızın silinmesini istiyorsunuz.
Marka hesabınızın Meta, Google, Microsoft ad hesap verisinin Brandok cache'inden temizlenmesini istiyorsunuz.
Brandok platformunda kullanıcı hesabınız var, hesabın tamamen silinmesini istiyorsunuz.
Meta tarafından otomatik gönderilen veri silme talebi sonucu confirmation code'unuzla durum doğrulama yapıyorsunuz.

1. Adım: Talep gönderin

Silme talebinizi aşağıdaki e-posta adresine gönderin:

mcc@brandok.co

E-posta içeriğine şunları ekleyin:

Ad, soyad ve bağlantılı olduğunuz marka adı
Brandok'a daha önce gönderdiğiniz e-posta adresi (varsa)
Meta confirmation code (varsa)
Hangi tip verinin silinmesini istediğiniz (briefing, hesap, reklam metriği, vs.)

2. Adım: Doğrulama 2-5 iş günü

Brandok ekibi talebinizi 2-5 iş günü içinde inceler. Kimliği doğrulamak için aynı e-posta adresinden ek bilgi isteyebiliriz. Kötüye kullanım ihtimaline karşı marka adına yapılan talepler ilgili marka yetkili kişisinin (CMO, marketing lead) onayına sunulur.

3. Adım: Silme işlemi en geç 30 gün

Onay sonrası Brandok aşağıdaki adımları uygular:

Kullanıcı hesabı (auth_sessions, user_permissions) hard delete
Briefing portal kayıtları (brand_briefing, attached_files) hard delete
Marka adına cache'lenmiş reklam metriği (campaign metrics, insights) purge
LLM öneri cache'i (recommendation_llm_cache) purge
Audit izi pseudonymize (kim/ne zaman sileceğiniz log silinmez ama PII alanları NULL'a alınır)
Sentry hata izleri redact
30 gün içinde backup arşivinden de fiziksel silme

4. Adım: Onay e-postası

Silme tamamlandığında mcc@brandok.co adresinden onay e-postası alırsınız. Bu e-posta hangi tabloların temizlendiğini ve hangilerinin pseudonymize edildiğini içerir.

Meta tarafından başlatılan otomatik talepler

Brandok, Meta'nın Data Deletion Callback URL spec'ini uygular. Eğer Facebook hesabınızı sildi veya Brandok App'ini Meta hesabınızdan kaldırdıysanız Meta otomatik bir bildirim gönderir. Bu durumda:

Brandok talebi anında alır, bir confirmation code üretir.
30 günlük silme süresi başlar.
Bu sayfayı ?code=CONFIRMATION parametresiyle ziyaret ederek durumu kontrol edebilirsiniz; durum sorgusu için yine mcc@brandok.co üzerinden bilgi alabilirsiniz.

Saklanan veri yok ise

Bazı durumlarda Brandok zaten elinde sizin adınıza hiçbir veri bulundurmuyor olabilir (örn. hiç briefing doldurmadınız, kullanıcı hesabınız yok ve marka ilişkiniz yalnızca ajansın Meta Business Manager'ı üzerinden devam ediyor). Bu durumda silinecek bir Brandok kaydı yoktur; Meta hesap bağlantınızı kaldırmak için Facebook > Ayarlar > Uygulamalar ve Web Siteleri menüsünden Brandok'u kaldırmanız yeterlidir.

English Summary

To request deletion of your data from Brandok Dijital Medya Hizmetleri Ltd. Şti., email mcc@brandok.co with your name, brand affiliation, and (if applicable) a Meta confirmation code. We acknowledge within 2-5 business days and complete deletion within 30 days.

Scope of deletion: user account, briefing submissions, cached ad metrics under your brand, LLM recommendation cache. Audit logs are pseudonymized (PII fields nulled) rather than hard-deleted, in line with internal accountability obligations. Backup archives are physically purged within 30 days.

Automated Meta-initiated deletion requests are accepted via our Data Deletion Callback endpoint (/api/meta/data-deletion). On receipt, a confirmation code is issued and the 30-day deletion clock starts.